2022年以来，为进一步增强人民群众安全感和信任度，瓜州县人民检察院控申部门坚持以人为本，采取“三步走”工作办法，始终把群众利益放在首位，从人民群众的根本利益出发，以高度的热情接待每位来访群众，以满意的处理结果积极化解矛盾，切实提高控申检察工作。

一、提高政治站位、落实好群众来信来访工作制度,妥善处理好每一起上访案件,争取把矛盾化解在基层，耐心热情接待,做好析理说法和稳控息诉工作。作为国家法律监督机关，瓜州县检察院一直积极将“枫桥经验”融入控告申诉工作，坚持以人民为中心的发展思想，围绕主责主业，不断提高监督工作质效，结合检察工作实际，打造了“枫桥经验”新模板。每一起申诉案件都是从不信任开始。如何消除对立情绪，让申诉人带着诉求来，抱着满意走。

二、用好用足职能结合“送法八进”活动。坚持“扩大面、广覆盖”的思路,第三检察部干警主动深入乡镇、社区,倾听群众诉求,了解群众对检察工作的意见和建议。实行定期预约接访制度,公开接访人员的姓名、联系方式和接待时间,按照来访者的意愿确定接访人员,消除了来访者心中的疑心或担忧,使来访者的诉求得到充分的表达,信访事项得到满意的办理。持续加大司法救助力度，本着救急救穷的办案理念，积极拓宽司法救助案源，全年办理司法救助案件4件，救助金额12.82万元。

三、多部门联动，高效推进检务工作。针对涉及多个环节反映的信访问题，建立民行、控申联动机制，将日常接访与专门接访相结合，协同做好矛盾化解工作，切实解决申诉人实际诉求。对重大申诉案件实行全程跟踪问效，对明显不符合受理条件的，积极联系有关部门帮助信访人协调解决。使控申检察工作更加贴近民生、服务民生，最大限度地为基层群众服务。