控告申诉检察工作与群众接触最多、最密切，最能感知人民群众喜怒哀乐，也最能反映出人民群众对检察工作认不认可、满不满意。瓜州县人民检察院充分发挥控告申诉检察职能，倾听呼声、发现问题、化解矛盾、推动主动创稳走深走实。

听民声、察民情

根据“八五”普法规划要求，瓜州县人民检察院始终将法治宣传贯穿到信访案件办理各个环节、全过程，根据来访诉求有针对性地开展普法宣传工作，引导信访人合理、合法表达诉求，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。同时，对生活确有困难且符合救助条件的被害人及其家属，积极开展司法救助工作，真正解决群众的“燃眉之急”，促使其放下“包袱”，积极面对未来生活。至目前，摸排司法救助案件线索15件，已上报审批4件，申请司法救助金18.5万元。

知民意、解民忧

群众利益无小事，件件诉求皆民生。信访案件背后都是人民群众的“急难愁盼”，都反映人民群众的诉求。瓜州县人民检察院坚持做到将心比心、情同此心，高度重视办理好每一个信访案件。认真落实“群众来访案件件件有回复”工作，健全完善检察长接待日等制度，确保矛盾不上行，问题不上交。受理群众来信来访21件,按期答复率达100%，努力做到“民有所呼、我有所应”。

纾民困、暖民心

坚持和发展新时代“枫桥经验”。检察长、副检察长带案下访、上门听证主动延伸司法为民触角，传递检察温情，变信访为信任，把矛盾化解在家门口，以依法能动履职为人民群众打开“心结”。并通过邀请听证员、人民监督员、律师等参加听证，共同开展释法说理，从法、理、情等多角度将理说清、法说透，促使信访人真正去除“心病”。至目前，召开公开听证会28场次，带案下访2次，上门听证1次。